Términos y Condiciones

1 Identificación del Prestador

• Nombre completo: Cristian Dante Chuquizuta Lopez
• Documento de identidad (DNI): 77660651
• Tipo de registro: Persona Física (PF)
• País de residencia: Perú
• Nombre comercial: Dante Tech Solutions
• Sitio web: https://dantro-two.vercel.app/
• Correo electrónico: dantecristian1828@gmail.com
• Teléfono: +51 921 445 800

2 Descripción de los Servicios

Dante Tech Solutions ofrece servicios profesionales de tecnología y consultoría digital, que incluyen, pero no se limitan a:

• Desarrollo de software a medida: sistemas de inventario, control de flujo de caja, gestión de almacenes, administración de ventas y cualquier otro sistema personalizado según las necesidades del negocio del Cliente.
• Tiendas virtuales y landing pages: diseño y desarrollo de sitios web de comercio electrónico y páginas de aterrizaje orientadas a la conversión de ventas.
• Consultoría digital y de procesos: asesoría en estrategia digital, marketing, optimización de procesos operativos y transformación tecnológica.
• Mantenimiento y potenciamiento de equipos: servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, instalación y configuración de aplicaciones, herramientas y sistemas operativos.
• Planes de soporte técnico: soporte continuo bajo modalidad mensual, trimestral, semestral o anual, según las necesidades del Cliente.

Cada servicio se adapta a la situación particular del Cliente. Los detalles específicos, incluyendo alcance, funcionalidades, plazos y costos, se definen en la cotización o propuesta formal que se entrega previo al inicio del trabajo.

3 Proceso de Contratación

La contratación de cualquier servicio sigue el siguiente proceso:

• Contacto inicial: el Cliente se comunica a través de WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto del sitio web.
• Diagnóstico: se realizan preguntas sobre el funcionamiento del negocio del Cliente para comprender sus necesidades. De ser necesario, se agenda una reunión virtual para clarificar todos los requerimientos.
• Propuesta y cotización: se envía una propuesta formal que detalla el alcance del proyecto, funcionalidades, plazos estimados de entrega, número de revisiones incluidas, costo total y condiciones de pago.
• Aceptación: el Cliente acepta formalmente la propuesta. Esta aceptación puede ser por escrito (correo electrónico, WhatsApp o firma de documento).
• Pago del adelanto: el Cliente realiza el pago del 50% del costo total del proyecto como adelanto para dar inicio al desarrollo.
• Desarrollo: se inicia el trabajo según lo acordado en la propuesta, incluyendo las rondas de revisión pactadas.
• Entrega: se entrega el proyecto finalizado al Cliente para su revisión y aprobación.
• Pago final: una vez aprobado el entregable, el Cliente realiza el pago del 50% restante.

4 Servicios Personalizados

Todos los servicios de desarrollo de software y consultoría que ofrece Dante Tech Solutions son de carácter personalizado. No se trabaja con plantillas genéricas ni soluciones prediseñadas.

Antes de iniciar cualquier proyecto, se realiza un estudio previo del negocio del Cliente para entender su operación, sus procesos y sus objetivos. En función de este análisis, se diseña una solución a medida que se adapta a la forma específica en que el Cliente realiza sus actividades comerciales.

Por esta razón, cada propuesta y cotización es única y refleja las particularidades de cada proyecto.

5 Precios y Métodos de Pago

Los precios de cada servicio se definen en la cotización formal. La estructura de pago estándar es:

• 50% de adelanto al aceptar la propuesta, para dar inicio al desarrollo.
• 50% restante al momento de la entrega y aprobación del proyecto.

Métodos de pago aceptados en Perú (territorio nacional):

• Transferencia bancaria
• Yape
• Plin

Moneda aceptada: Soles peruanos (PEN) o Dólares americanos (USD).

Métodos de pago aceptados para clientes internacionales:

• PayPal
• MercadoLibre
• dLocal Go

Moneda aceptada para pagos internacionales: Dólares americanos (USD).

6 Planes de Suscripción

Algunos servicios y aplicaciones ofrecidos por Dante Tech Solutions funcionan bajo un modelo de suscripción recurrente. Esto aplica principalmente a:

• Planes de mantenimiento y soporte técnico (mensual, trimestral, semestral o anual).
• Aplicaciones o servicios SaaS (Software as a Service) que requieren acceso continuo.

Las condiciones específicas de cada suscripción (periodicidad, costo, condiciones de renovación y cancelación) se detallan en la cotización correspondiente. La renovación puede ser automática salvo que el Cliente notifique su deseo de cancelar con anticipación. Los clientes internacionales pueden realizar el pago de sus suscripciones a través de dLocal Go.

7 Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía según la complejidad y los requerimientos de cada proyecto:

• Plazo mínimo estimado: 2 semanas.
• Plazo máximo: depende de la complejidad del proyecto y se acuerda en la cotización/contrato.

Una vez entregado el proyecto, si el Cliente requiere mejoras adicionales, nuevas funcionalidades o ampliaciones que no estaban contempladas en el alcance original, se genera una nueva cotización para dichos trabajos. Estos ajustes no están cubiertos por la entrega inicial.

Los plazos de entrega comienzan a correr a partir de la recepción del adelanto del 50% y de toda la información necesaria proporcionada por el Cliente.

8 Revisiones y Cambios

Cada proyecto incluye 4 (cuatro) rondas de revisión sin costo adicional, siempre y cuando los cambios solicitados se encuentren dentro del alcance originalmente pactado en la cotización.

• Las revisiones son programadas según acuerdo mutuo entre el Prestador y el Cliente.
• Los cambios solicitados que excedan el alcance original (nuevas funcionalidades, módulos adicionales, rediseños completos) no se consideran revisiones y requieren una nueva cotización.
• Si el Cliente no responde dentro de los 15 días calendario posteriores a una solicitud de aprobación, se considerará que el entregable ha sido aceptado.

9 Propiedad Intelectual

El código fuente de las soluciones desarrolladas no se entrega al Cliente. La propiedad intelectual del código fuente permanece en poder del Prestador.

Al completar el proyecto y recibir el pago total, el Cliente obtiene:

• Licencia de uso: derecho a utilizar la solución desarrollada para los fines de su negocio.
• Documentación técnica: descripción de la arquitectura, tecnologías utilizadas y guía técnica de la solución.
• Documentación funcional: manuales de uso, guías de operación y capacitación para el Cliente y su equipo.
• Acceso completo: acceso total al sistema o aplicación para su uso cotidiano.

El Cliente no podrá revender, redistribuir ni sublicenciar la solución sin autorización expresa y por escrito del Prestador.

10 Garantía y Soporte Post-Entrega

Dante Tech Solutions ofrece garantía y soporte post-entrega según las siguientes condiciones:

• Garantía: un período mínimo de 3 meses, que puede variar según la complejidad del proyecto. La garantía cubre errores o defectos en la solución que impidan su funcionamiento según lo acordado.
• Soporte incluido: 6 meses de soporte técnico sin costo adicional desde la fecha de entrega. Este soporte incluye resolución de incidencias, ajustes menores y orientación de uso.
• Soporte extendido: después del período de soporte incluido, el Cliente puede contratar un plan de soporte continuo con costo mensual, trimestral, semestral o anual.

Mantenemos comunicación constante con nuestros clientes para verificar el correcto funcionamiento del producto, detectar necesidades de optimización y asegurar su satisfacción. Nuestra prioridad es el bienestar del Cliente y que esté satisfecho con la solución entregada.

11 Cancelación y Penalidades

Si el Cliente decide cancelar el proyecto una vez que el desarrollo ha sido iniciado, se aplican las siguientes condiciones:

• Se aplica una penalidad del 25% sobre el monto del adelanto realizado.
• El trabajo realizado hasta la fecha de cancelación no es reembolsable.
• Esta penalidad se informa al Cliente de forma clara en la cotización/contrato antes de la aceptación del proyecto.

Si el Prestador es quien cancela el proyecto por razones ajenas al Cliente, se reembolsará el 100% del adelanto pagado.

12 Política de Reembolsos

Los reembolsos proceden únicamente bajo las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento por parte del Prestador de los plazos de entrega acordados en el contrato.
• Incumplimiento de las tareas o funcionalidades establecidas en la cotización/contrato.

No se ofrecen reembolsos por:

• Cambio de opinión del Cliente sobre el proyecto.
• Solicitudes de funcionalidades que no fueron incluidas en el alcance original.
• Factores externos al Prestador (problemas de hosting del Cliente, cambios de proveedor, etc.).

En caso de proceder un reembolso, este se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la verificación del incumplimiento.

13 Confidencialidad y Protección de Datos

Dante Tech Solutions se compromete a manejar toda la información del Cliente con la más estricta confidencialidad:

• Todos los datos sensibles del Cliente se manejan de forma segura y cifrada.
• Los datos proporcionados se utilizan exclusivamente para fines del desarrollo de la aplicación o servicio contratado.
• No se comparten, venden ni transfieren datos del Cliente a terceros bajo ninguna circunstancia.
• En caso de que el Cliente cuente con su propia infraestructura (servidores, bases de datos, etc.), se solicita acceso únicamente a lo estrictamente necesario para ejecutar el trabajo requerido.
• Una vez finalizado el proyecto, los accesos temporales proporcionados por el Cliente son revocados o devueltos según corresponda.

Todo el trabajo se realiza bajo estricta confidencialidad, sin manipulación ni uso indebido de datos.

14 Contacto

Para cualquier consulta, duda o reclamo relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: dantecristian1828@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 921 445 800
• LinkedIn: Perfil profesional

El horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora de Perú, UTC-5). Los mensajes recibidos fuera de ese horario serán respondidos el siguiente día hábil.

15 Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Perú.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de residencia del Prestador, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.